La compañía de telefonía ha comenzado a recompensar a sus clientes enviando bonificaciones de 50 a 100 MB
Si fuiste uno de los usuarios que resultaronafectados en su servicio de telefonía a finales de mayo, buenas noticias, pues Telcel ha comenzado a recompensar a sus clientes enviando bonificaciones, las cuales van de los 50 hasta los 100 MB.
Dicha bonificación es automática y ha sido confirmada a los usuarios por medio de un mensaje de texto, en el que se puede leer: “Por la afectación del servicio del 27/Mayo/20 se bonificaron 100 MB a tu línea”.
Cabe mencionar que esta recompensa se logró luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantuvo comunicación con representantes de Telcel, con el fin de proteger los derechos de los consumidores.
Las fallas en el servicio de telefonía se presentaron el pasado 27 de mayo debido a un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, por lo que al redireccionar y balancear el tráfico a rutas alternativas se generó una saturación.
